LA BIBLIOTECA DIGITALE:
DEFINIZIONI, INGREDIENTI E PROBLEMATICHE

• tempo impiegato dal personale per la gestione delle risorse digitali e per la relativa istruzione dell’utenza;
• tempo di attesa per l’uso delle postazioni che consentono l’accesso alla biblioteca digitale;
• numero di postazioni per l’accesso alla biblioteca digitale rispetto al numero degli utenti;
• numero delle richieste di aiuto per l’uso delle postazioni ricevute e di quelle soddisfatte;
• numero delle richieste di reference virtuale ricevute e di quelle soddisfatte;
• numero dei file salvati, delle pagine stampate e delle transazioni di document delivery digitale;
• numero delle sessioni di uso per ciascuna risorsa digitale, anche in rapporto al suo costo;
• numero delle unità informative recuperate da tali risorse, per sessione e per unità di tempo;
• numero delle sottoscrizioni a risorse digitali, loro durata e costo;
• percentuale delle spese per le risorse digitali rispetto a quelle per le risorse analogiche;
• percentuale degli utenti che usufruisce delle collezioni e dei servizi della biblioteca digitale;
• soddisfazione dichiarata dagli utenti relativamente all’uso della biblioteca digitale.

• ignorino che è stato attivato un abbonamento alla nuova banca dati, non sufficientemente pubblicizzata e promossa (e talvolta neppure inserita nell’opac locale per scarsa sensibilità all’integrazione delle raccolte o, più spesso, per mancanza di risorse umane sufficienti);
• non si siano accorti che, oltre ai riferimenti bibliografici già sufficientemente coperti dal repertorio già posseduto, quello nuovo fornisce anche l’accesso al fulltext dei documenti primari;
• pur apprezzando la maggiore copertura e accuratezza del nuovo repertorio rispetto a quello a cui sono ormai abituati, ritengano che tale vantaggio non compensi l’impegno necessario per imparare da soli ad utilizzarlo adeguatamente, senza un adeguato supporto da parte dei bibliotecari;
• non utilizzino il nuovo repertorio in prova (on trial) per non correre il rischio di impegnare inutimente del tempo per imparare a usare una risorsa che probabilmente non resterà a lungo a loro disposizione;
• preferiscano comunque utilizzare un repertorio in formato cartaceo rispetto a uno, anche migliore, in formato digitale, perchè privi di adeguata alfabetizzazione all’uso di strumenti elettronici o perchè nelle sedi da loro abitualmente frequentate questi ultimi non sono sufficientemente accessibili per motivi logistici (pochi computer, connettività carente, ecc.).

Sul fronte della PRIVACY bisognerà vigilare che alla massa di informazioni relative agli utenti che vengono registrate durante qualsiasi interazione con un sistema documentario elettronico, soprattutto se esso prevede una vasta gamma di servizi personalizzabili, vengano applicate rigorosamente tutte le misure previste dalla vigente normativa, e in particolare che esse siano:

• scelte e memorizzate esclusivamente per effettive necessità tecniche o legate a servizi richiesti dall’utente stesso (se l’utente chiede in prestito un e-book devo per forza registrare tutti i suoi dati necessari per individuarlo al momento di sollecitare il rientro del documento prestato);
• mantenute a breve termine nella loro interezza solo fino a quando effettivamente necessarie allo svolgimento del servizio (finchè l’e-book è in prestito non posso cancellare nome e cognome dell’utente);
• mantenute a lungo termine per scopi statistici esclusivamente dopo aver cancellato il legame coi dati strettamente personali (una volta restituito l’e-book, non è più giustificabile mantenere in memoria l’abbinamento fra i metadati dell’e-book stesso e quelli dell’utente, ma solo il totale progressivo relativo al numero e alle caratteristiche dei prestiti complessivi e del singolo documento, così come quelli sulle tipologie dell’utenza);
• messe a disposizione esclusivamente dagli operatori addetti al servizio (e non, ad esempio, dai colleghi che non si occupano del prestito) o di soggetti esterni autorizzati dalla legge (ad esempio la polizia, ma esclusivamente se formalmente autorizzata dalla magistratura);
• non utilizzate per altri servizi non richiesti dall’utente (ad esempio l’invio di bollettini bibliografici);
• mantenute sempre facilmente visibili dall’utente stesso, anche per sue eventuali rettifiche.

Sul fronte del DIRITTO D'AUTORE e' raccomandabile che le biblioteche:

• verifichino accuratamente di non ledere i diritti nè di autori nè di editori quando procedono alla digitalizzazione di propri fondi e, a maggior ragione, alla commercializzazione e/o diffusione via internet delle relative scansioni;
• citino sempre per esteso le fonti originali di tali digitalizzazioni e, più in generale, di qualsiasi documento messo a disposizione degli utenti sul proprio sito web o per altre vie;
• evitino di dare per scontato (come invece purtroppo fanno molti editori) che la cessione dei diritti effettuata da un autore relativamente all’edizione analogica del proprio prodotto intellettuale (effettuata talvolta prima ancora che si diffondessero forme alternative di pubblicazione) si applichi automaticamente, senza ulteriore trattativa, anche a ogni possibile forma di edizione digitale;
• evitino la duplicazione (a meno che non sia stata preventivamente concordata e autorizzata) sul proprio sito web di qualsiasi tipo di documentazione liberamente disponibile in internet e avvertano comunque i relativi produttori anche in caso di duplicazione a fini di conservazione e uso non commerciale su supporti digitali offline o a stampa;
• non siano inutilmente parsimoniose nel diffondere gratuitamente e liberamente via internet, o con altri mezzi non particolarmente dispendiosi, i documenti digitali (nativi o digitalizzati) di cui detengono i diritti, ispirandosi anche in ambiente elettronico ai medesimi criteri della massima pubblicità e gratuità sostenibile che già uniformano la loro azione nel mondo fisico;
• diffondano il più possibile fra i propri utenti la consapevolezza dei diritti e doveri connessi alla sfera del diritto d’autore, con particolare attenzione alle specificità dell’ambiente digitale;
• facciano molta attenzione alle clausole dei contratti stipulati coi fornitori di documenti digitali, esercitando eventualmente pressione, direttamente o attraverso consorzi, perchè esse non siano eccessivamente limitanti rispetto ai diritti di accesso e uso dell’informazione da parte delle biblioteche e dei loro utenti;
• interpretino sempre nel modo più favorevole all’utente tutte le leggi, normative e contratti relativi all’uso di documentazione digitale che abbiano dei margini anche esigui di ambiguità, in particolare quelle con ricadute sui servizi di prestito e document delivery.

• Assegnazione (manuale o automatica) di metadati web a qualsiasi cosa
• Interpretazione (automatica e affidabile) dei metadati web

• Web semantico forte (ontologie a priori) 1999-2006
• Web semantico debole (open linked data a posteriori) 2007->

• Open data (accessibili e riutilizzabili)
• Linked data (standardizzati e connessi)
• Linked open data (LOD)

OPAC e discovery tools

link resolvers

Grazie allo standard OpenURL è possibile attivare, all’interno di qualsiasi micro o macro-documento digitale che preveda una connessione con il web, dei link che:

• non puntino, come avviene abitualmente, verso URL statici, soggetti a rapida obsolescenza a meno di dispendiosi investimenti nella loro continua verifica e aggiornamento, bensì verso URL dinamici, prodotti "al volo" (on the fly) interrogando banche dati come CrossRef, che si prendono cura di seguire e documentare i cambiamenti di URL dei documenti censiti, oppure altri tipi di banche dati mantenute localmente o da fornitori commerciali e spesso denominate knowledge base, che forniscano all’OpenURL in arrivo le necessarie coordinate per proseguire la propria corsa trasformandosi nell’effettivo URL utilizzato al momento dai vari fornitori per localizzare la risorsa ricercata;
• siano "sensibili al contesto", ovvero tengano automaticamente conto, attingendo ai relativi metadati locali, dei diritti di accesso dell’utente, visualizzando esclusivamente (o, comunque, diversamente) la possibilità di connessione ai documenti (o ai relativi metadati, oppure a servizi di document delivery) effettivamente disponibili dalla postazione (o con la password) utilizzata.

Tale doppia verifica produce link "caldi" o "estesi" massimamente efficaci, perchè contestualizzati oggettivamente sulle reali caratteristiche (prima fra tutte la localizzazione) nel dato momento della risorsa e soggettivamente sui reali diritti di accesso, nel medesimo momento, dell’utente dato.

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4.3 Tre profezie (del passato) per il futuro

1: Libri piramidali (Darnton 1999)

I libri elettronici di saggistica potrebbero venire organizzati in strati disposti come in una piramide.

• Lo strato superiore potrebbe essere un resoconto conciso dell’argomento, di cui si potrebbe pensare anche un’edizione stampata economica.
• Nello strato successivo si potrebbero illustrare versioni ampliate di aspetti diversi dell’oggetto della ricerca, ognuna organizzata come unità autosufficiente e con lo scopo di fornire ulteriori approfondimenti.
• Il terzo strato potrebbe essere composto da documenti di generi diversi accompagnati da saggi interpretativi.
• Un quarto strato storiografico potrebbe contenere selezioni e discussioni di precedenti ricerche.
• Il quinto strato potrebbe essere destinato al supporto didattico.
• Il sesto strato potrebbe raccogliere resoconti dei lettori e altri commenti e recensioni.

2: Costellazioni di documenti scientifici (Ridi 2004)

Ciascuno studioso o gruppo di ricercatori,

• invece di riscrivere nel corso della propria carriera mille varianti e aggiornamenti dei propri libri e articoli (ciascuno inevitabilmente separato, in ambiente cartaceo, dagli altri e da tutti gli altri documenti a cui fa riferimento e dei quali deve, altrettanto inevitabilmente, inglobare delle parti),
• coltiverebbe una o più "costellazioni di documenti", raccolti e organizzati in open archives, e-journals, bibliografie, repertori, banche dati, rapporti, capitoli, blog, pagine web personali e istituzionali, ciascuna relativa a uno dei propri ambiti di ricerca o comunque di interesse, tutte
  • fittamente "linkate" internamente ed esternamente,
  • mantenute costantemente aggiornate (ma archiviando accuratamente le versioni precedenti)
  • e disponibili per estrazioni personalizzate di "fette informative", anche in collaborazione con realizzazioni di autentico print on demand.

3: Triangolo della documentazione scientifica (Ridi 2004)

• Gli open archives garantirebbero la disponibilità universale delle pubblicazioni, ovvero l'accesso democratico e tempestivo ai risultati della ricerca.
• Gli e-journals offrirebbero la selezione qualitativa dei contributi più rilevanti, grazie al controllo editoriale operato dai propri comitati scientifici.
• Le bibliografie digitali si occuperebbero del controllo bibliografico universale, per quanto umanamente possibile, grazie a una repertoriazione ampia e capillare.
• Le biblioteche digitali si concentrerebbero da un lato sulla conservazione a lungo termine dei documenti (grazie anche alla diffusione del deposito legale digitale, che dovrebbe coinvolgere anche gli open archive) e dall’altro su servizi a valore aggiunto mirati su specifiche tipologie di utenti, a cominciare dalla selezione delle acquisizioni e dall’assistenza personalizzata attraverso il reference service virtuale. La sempre più diffusa interoperabilità e la diffusione di software per il reference linking e per la gestione di meta-interrogazioni di fonti digitali etereogenee dovrebbe invece riuscire a sollevare le biblioteche e i rispettivi opac da un eccesso di impegno sul fronte della catalogazione, riutilizzando i metadati prodotti professionalmente da open archive, e-journal e, soprattutto, bibliografie.

È difficile prevedere se queste tre profezie si realizzeranno mai, e a maggior ragione con quale tempistica, a causa di numerosi elementi di incertezza, fra cui quelli relativi a:

• i tempi necessari perchè le pubblicazioni esclusivamente digitali vengano definitivamente accettate alla stessa stregua di quelle a stampa in ambito legale, accademico e più generalmente sociale;
• la maggiore o minore diffusione e fortuna del modello culturale ipertestuale;
• l'evoluzione dei metodi di valutazione della ricerca accademica, tuttora tenacemente radicati al motto "publish or perish", antitetico a quello nelsoniano "deep interconnection, intercomparison and re-use";
• la fiducia che (soprattutto, ma non solo, in ambito accademico) verrà realmente concessa, al di là dei proclami ufficiali, all'open access, con le conseguenti scelte politiche, economiche e culturali;
• la forza con cui gli editori privati inevitabilmente tenderanno (a pieno diritto, essendo imprenditori legittimamente orientati al profitto) a rallentare qualsiasi evoluzione che possa ridurre i loro utili.

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pagina a cura di Riccardo Ridi, creata 2004-08-31, ultimo aggiornamento 2026-07-15

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